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5 février 2026

Fin 2025 nous avions organisé un concours photo autour de la découverte du premier numéro magazine hybride de l’Expérience Client...

4 février 2026

Selon Ipsos chez les plus aisés on assiste à un transfert du luxe de possession vers le luxe expérientiel.

3 février 2026

Dans ce nouvel épisode de "Au nom de la loi", Blandine Demnard décrypte les 3 promesses qui mettent vos entreprises en danger et comment les...

30 janvier 2026

C’est Citroën qui vient de créer cette nouvelle entité ...

29 janvier 2026

Dans cet épisode de La machine à WoW, Frédéric Canevet met en lumière un levier encore largement sous-estimé : la résonance émotionnelle...

28 janvier 2026

27 janvier 2026

Dans cet épisode de Décryptage, nous recevons Aline Scouarnec, professeure des universités à l’IAE de Caen, cofondatrice de la revue Management &...

23 janvier 2026

La Direction Générale des Entreprises qui a lancé une mission sur...

22 janvier 2026

Nathalie NAHMIAS accueille Kays BOVACHIK président de KAYROS...

21 janvier 2026

En application de la loi sur la sécurité dans les transports adoptée en mars dernier, 11000 contrôleurs de la SNCF et de la RATP vont être équipés...

20 janvier 2026

Armelle Balenceu porte une culture du client sincère, engagée et lucide face aux promesses technologiques...

16 janvier 2026

Le dernier rapport “Job Cuts” montre aux Etats Unis une accélération en novembre des suppressions de postes liées à l’IA...

15 janvier 2026

Dans ce nouvel épisode de Brand Expérience, Marie Mallez décrypte l’expérience proposée dans les hôtels du Groupe Barrière.

14 janvier 2026

Lors d’un week-end de décembre une opération coup de poing a été menée par 400 volontaires à la SNCF...

13 janvier 2026

Toute l'actualité cx du mois de janvier

Si 72% des français sont convaincus que la consommation dans sa commune est essentielle afin d’aider le commerce, de gagner du temps ou simplement...

Et cela débute par relooker 5 boutiques en France! Afin de permettre de tester un nouvel agencement avec des vitrines immenses dans le but d'attirer...

23 décembre 2025

Dans cette nouvelle émission de Décryptage animée par Céline Forest, on va pouvoir s’inspirer du spectacle vivant pour réinventer l’expérience...

19 décembre 2025

Trouver un cadeau de Noël pour un collègue, c’est déjà compliqué… mais quand le chef entre dans la danse, ça devient une épreuve…

18 décembre 2025

Face à Nathalie NAHMIAS, Fadelle MBALLA revient sur son parcours pour mieux partager l’activité de son entreprise autour de la formation et du...