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Votre actualité du mois d'avril 2026 !

L’assureur lance une nouvelle stratégie pour se rapprocher de ses clients...

Le 25 mars les étudiants du Master "Management de la Relation Client...

Le club national a décidé de devenir le laboratoire d’une “fan expérience driven”.

C’est le 1er avril mais la nouvelle est réelle !

Avec un parcours, enrichi par une expérience structurante en Chine et à forte dimension internationale...

3 chiffres à retenir mais lesquels ?

Dans ce nouvel épisode de Brand Expérience, Marie Mallez décrypte l’expérience proposée par Monoprix...

Au cours des 5 dernières années, 70% des clients ont changé de marque préférée...

Dans cet épisode de Décryptage présenté par Céline Forest, Nicolas Rieul, Co-fondateur & Co-CEO d’Actionable, et Marie-Christine Dall’Osto,...

Carrefour et Vusion s’allient pour déployer le magasin intelligent à grande échelle.

Nathalie NAHMIAS reçoit ce mois Marwane CHORFY, DG et co-fondateur de gyfti et Stephan BATAILLE , responsable d’activités chez SFR.

La CNIL, gendarme national des données personnelles vient d’infliger à un groupe de magasin...

L’effet WoW ne vient pas toujours d’une innovation, souvent, il est généré par une attention personnalisée sincère...

Le secteur de l’assurance passe à la moulinette de l’IA et le mouvement sur les marchés n’est pas bien orienté...

Quatre ans après le lancement officiel des IAG, on semble être encore enfermés dans des débats étroits sur la place...

D’après une dernière enquête, les Français restent profondément attachés aux services de proximité...

Votre actualité du mois de mars 2026 !

L’industrie suisse du luxe doit aussi renforcer le lien avec des consommateurs toujours plus exigeants...

À l’occasion du World CX Summit 2026, Anews Expérience Client est fier d’annoncer son partenariat principal avec Concentrix, acteur mondial de la...