Interview Flash

Les Victoires de la relation et de l'expérience client

Derniers articles

Voir tous les articles

ITV Flash de Dhestio Boa-Guehe Presales-Senior Solutions Consulting EMEA Verint, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon...

ITV Flash de Hervé Racine, Country Manager France, Maroc & Italie Sabio, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon ALL4Customer.

ITV Flash de Michel Van Roon, VP Europe & Guillaume Thuard, Senior Manager FSM & NSE Nice, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du...

ITV Flash de Nicolas Vian Chief Customer Officer – Board Member Opportunity, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon...

Interview Flash de Véronique Dupré Senior Marketing Manager France & NA Genesys pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon...

Interview Flash de William Debureaux DG de Deafi lors du salon ALL4Customer, pour découvrir leurs solutions pour la gestion de bout en bout de votre...

Interview Flash de Patrice Mazoyer, co-founder Yampa, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon ALL4Customer. JRI : Roman Pons...

Interview Flash de Jérémy Gallemard, CEO Smart Tribune pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon ALL4Customer. JRI : Roman Pons...

Interview Flash d‘Auguste Guerlay, head of partnership & executive team member Onepilot pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon...

Interview Flash de Linda Delacroix, directrice Nixxis France pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon ALL4Customer. JRI : Roman...

Interview Flash de Frédéric Brebion, directeur commercial et du développement Intelcia pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon...

Interview Flash de Zoheir Bendjaballah, chief customer officer french speaking market Foundever pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors...

Interview Flash d’Elisabeth de Longeaux, chief marketing & communication officer Eloquant pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du...

26 novembre 2024

Lors de la soirée Élu Service Client de l’Année, Sébastien Marcotte de Quivières, Customer Experience & Marketing Director chez Verisure, nous...

25 novembre 2024

Lors de la soirée Élu Service Client de l’Année, Emmanuel Ploton, Directeur Expérience Client Orange ProPME, nous explique leur utilisation actuelle...

22 novembre 2024

Lors de la soirée Elu Service Client de l’Année, Sonia Quillet, Directrice Relation Clients et Innovation chez Mutavie nous explique leur...

21 novembre 2024

Lors de la soirée Élu Service Client de l’Année, Nathalie Louis, Directrice de la Relation Client et des Parcours d’Encaissement Auchan Retail...

20 novembre 2024

Lors de la soirée Elu Service Client de l’Année, Serge Martin, Directeur Délégué des Centres Relation Client Grand Public chez Engie, nous explique...

19 novembre 2024

Lors de la soirée Elu Service Client de l’Année, Juliette Delcourt, Marketing and Customer Experience Director AUDIKA France, nous explique leur...

Lors de notre 2e Journée Portes Ouvertes, Damien Popote, président de MAYDAY a pu s’exprimer sur les tendances et les innovations actuelles du...

Lors de notre 2e Journée Portes Ouvertes, Frédéric Godefroy, président de Djiin by Sereneo a pu s’exprimer sur les tendances et les innovations...

Lors de notre Journée Portes Ouvertes, Laurent Pages, Customer Success Manager, Cross CRM, a pu s’exprimer sur les tendances et les innovations...

Lors de notre Journée Portes Ouvertes, Nicolas Panel, Directeur Général de Callity a pu s’exprimer sur les tendances et les innovations actuelles du...

Lors de notre Journée Portes Ouvertes, Roger Lei, Directeur Général Adjoint d’Opportunity, a pu s’exprimer sur les tendances et les innovations...

Lors de notre Journée Portes Ouvertes, Pierre Garrigues, Directeur France de CM.com,a pu s’exprimer sur les tendances et les innovations actuelles...

Lors de notre Journée Portes Ouvertes, Emmanuel Simonet, Directeur commercial, Teleperformance Knowledge Services, a pu s’exprimer sur les tendances...

28 février 2023

Lors de notre Journée Portes Ouvertes, Yoann Faudry, Directeur commercial, Vocalcom France, a pu s’exprimer sur les tendances et les innovations...

27 février 2023

Lors de notre Journée Portes Ouvertes, Laurent Lepatre, PDG de What-Innove a pu s’exprimer sur les tendances et les innovations actuelles du métier....

6 septembre 2022

Arnaud Gallet directeur Paris Retail Week & Equipmag – Comexposium révèle les temps forts du salon qui démarre le 20 septembre et les tendances...

5 février 2021

5 février 2021

15 janvier 2021

15 janvier 2021

18 décembre 2020

18 décembre 2020

11 décembre 2020

11 décembre 2020

4 décembre 2020

4 décembre 2020

25 septembre 2020

Dans cette interview, retrouvez les conseils de Frédéric Durand, CEO de Diabolocom pour gérer de façon optimale les pics d’activité dans un service...

La pandémie a bouleversé l’activité des entreprises, leurs mœurs et habitudes de travail. Les outsourceurs ne dérogent pas à la règle. Comment...

Dans un contexte de pandémie puis de crise, les marques doivent plus que jamais surveiller la qualité des messages délivrés dans le cadre de...

Sophie Maroille, People Development Manager – Criteo revient sur la gestion des compétences et sur la question de l’efficacité à distance. Elle...

Franck Latrasse, Directeur adjoint des opérations revient sur l’activité de Domiserve malgré le contexte actuel, sa gestion de crise, la...

Plus de 2500 inscrits à l’heure où nous écrivons ces lignes ! L’événement organisé en partenariat avec l’AMARC, Axialys et easiware démontrent cette...

Le confinement dure et pèse sur les esprits. Comment rythmer ses journées ? Quels exercices simples faire lorsque lieu de travail et domicile se...

Les PCA (Plan de Continuité d’Activité) prennent appui sur un recours massif au télétravail. La mise en œuvre de ce dispositif révèle pour de...

Sylvia Bréger, criminologue et conférencière revient sur la détection du mensonge en entreprise, les qualités nécessaires pour développer cette...

Focus

Le magazine hybride Agora News Expérience Client