Cross CX est une plateforme française spécialisée dans l’analyse automatisée des interactions clients. Grâce à l’IA, elle permet aux centres de contact de suivre la qualité des échanges (voix, chat, mail…), détecter les irritants, piloter la satisfaction client, et accompagner les agents via des feedbacks ciblés et des parcours de formation. Un outil complet pour professionnaliser la relation client et booster la performance.
