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18 octobre 2024

Cet été, le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....

17 octobre 2024

Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Jérôme Genton, Ingénieur Commercial chez Esker, a fait le point sur l’actualité de son groupe et...

16 octobre 2024

News Expérience Client a rencontré Sonia Vernay (GRDF), meilleure conseillère de France 2024. Elle nous explique son travail au quotidien. Reportage...

15 octobre 2024

Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Frédéric Odot, Head of Sales & Transformation chez Foundever, a fait le point sur l’actualité de...

14 octobre 2024

Découvrez le nouvel opus de « Sportifs en Boite », avec la société ESEIS et son PDG Benoît Crouzatier qui a pu échanger avec Perle Bouge,...

11 octobre 2024

Cet été, le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....

10 octobre 2024

Notre reporter était présent lors de cet évènement de la relation client. Découvrez les coulisses de cette soirée sur le thème « Gagner la...

10 octobre 2024

Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Léo Hauet, CEO d’Hipto, a fait le point sur l’actualité de son groupe et partagé les tendances...

Guillaume Antonietti, cofondateur et CEO de COS System avec Alexandre Carré, Directeur de la Rédaction d’ANews Expérience Client, mettent en lumière...

Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Héléna Sannier, VP Sales chez iSON Xperiences, a fait le point sur l’actualité de son groupe et...

Au sommaire du JT présenté par Alexandre Carré : Des chiens pour l’expérience collaborateurs Attaques de bots, l’IA du côté obscure de la force...

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Dans ce programme, le truculent Thierry Chamouton nous livre régulièrement ses trucs & astuces. Leçon numéro 9 : L’Intelligence Humaine vs l’IA...

Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Jean-Pierre Giannetti, Senior Director France chez Zendesk, a partagé les actualités marquantes de...

L’expérience clients se gère-t-elle de la même façon lorsque la culture et le pays sont différents ? En Chine, en France ou encore en Angleterre vos...

27 septembre 2024

Le rendez-vous incontournable pour tous les acteurs du retail en Europe s’est déroulé du 17 au 19 septembre dernier. Plus de 370 exposants et 150...

27 septembre 2024

Cet été, le Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....

26 septembre 2024

Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Véronique Dupré, SR Marketing Manager chez Genesys, a évoqué les actualités marquantes de son...

25 septembre 2024

Retrouvez ADM Value pour un Avis d’Expert Marc Labarre nous partage sa vision et l’expertise unique d’ADM Value Digitalisation, IA, intelligence...

24 septembre 2024

Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Benoit Bourla, Président & Fondateur d’Amicio, a évoqué les actualités marquantes de son groupe et...