Recherche

Recherchez dans tous nos articles

Filtrer par rubrique ou par émission

Effacer tous les filtres

Les experts du Club d'Agora analysent les crises pour une meilleure intelligence économique. Stratégies et perspectives innovantes pour un monde en...

Intégrer l’IA efficacement dans la relation client nécessite de comprendre les besoins des clients et bien définir les KPIs pertinents. Mais ce...

Dans ce programme, le truculent Thierry Chamouton nous livre régulièrement ses trucs & astuces. Leçon numéro 7 : L’Altruisme Rationnel

Lors du cocktail, les partenaires du Gala de l’Expérience Client se sont confiés à notre micro. Benoit Richard, Sales Strategic Account de Nice...

Femme de transformation, passionnée par les défis dont l’expérience client, elle se distingue par son approche terrain et sa proactivité...

Nathalie Nahmias reçoit Antoine Mellin, Head of Customer Success et Camille Jolivet Head of Supply Chain chez Agriconomie. Directeur de la...

L'expert Hervé Racine nous explique comment l'innovation technologique influence l'expérience client aujourd’hui

Camille Delarue, Customer Success Director chez Foundever, leader mondial de l’expérience client, vous présente en vidéo les apports de l’IA sur les...

Au sommaire : Retour sur le Gala de l’expérience client, Mobilisation générale pour les JO Les séniors plus agacés que les jeunes par les services...

Produite par Agora Médias, en partenariat avec ESEIS, cette nouvelle émission “Sportifs en Boite”, revient pour mettre en lumière les valeurs...

Nathalie Nahmias reçoit Cécile Bianconi, Directrice Relation & Experience Client Elior France et Elise Multon, Directrice de Clientèle BVA Xsight....

Gagner en productivité, améliorer l’expérience de vos clients en facilitant et en personnalisant les interactions quotidiennes qu’ils ont avec vos...

S’intéresser à la data en entreprise serait-elle la solution pour permettre à l’entreprise de croitre en productivité et permettre des gains...

Dans cette émission, Michaël Lejard, co-fondateur Agora Médias, reçoit Luc Ferry, ancien ministre de la Jeunesse, de l’Éducation nationale et de la...

Dans ce programme, le truculent Thierry Chamouton nous livre régulièrement ses trucs & astuces. Leçon numéro 6 Directeur de la publication : Michaël...

Réalité virtuelle, serious games, improvisation théâtrale… comment accélérer le rythme d’apprentissage, apporter de hauts niveaux de technicité,...

Vanina Poirier, experte en expérience collaborateur et client, guide son équipe avec détermination, assurant que l'expérience client reste un atout...

Reportage en immersion pour revivre les meilleurs moments ! Directeur de la publication : Michaël Lejard Directeur de rédaction : Alexandre Carré...

Le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts fêtait ses 45 ans, notre reporter vous emmène dans les coulisses de cette soirée. Reportage...

Notre reporter était sur place pour vous faire vivre l’évènement de l’intérieur. Reportage Roman Pons Prades Directeur de la publication : Michaël...