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Conduite du changement ou transformation ? – La Minute du Professeur Chamouton

Conduite du changement ou transformation ? – La Minute du Professeur Chamouton
5 novembre 2024
Dans ce programme, le truculent Thierry Chamouton nous livre régulièrement ses trucs & astuces. Leçon numéro 10 : Conduite du changement ou...

Les Mercredis de l’Expérience Client – Opportunity et Verisure et la joignabilité client

Les Mercredis de l’Expérience Client – Opportunity et Verisure et la joignabilité client
30 octobre 2024
Quelles sont les clés de la joignabilité dans la relation client ? Opportunity et Verisure sont réunis pour vous éclairer sur ce thème. Découvrons...

Le Random Act of Kindness, ce petit geste aléatoire qui génère de l’enchantement viral - La Machine à WoW #1

Le Random Act of Kindness, ce petit geste aléatoire qui génère de l’enchantement viral - La Machine à WoW #1
29 octobre 2024
Le « Random Act of Kindness » est un geste spontané et personnalisé destiné à surprendre un client et créer un effet « WoW ». L’objectif est double...

Un expert authentique de l’Expérience Client – CheckPoint

Un expert authentique de l’Expérience Client – CheckPoint
28 octobre 2024
En véritable expert, Rémy Tappero explore sans cesse des solutions aux défis qui se présentent à lui. Visionnaire, il intègre les évolutions...

45 ans du SP2C ! : Benjamin Cormerais, Directeur du centre de relation client chez Tête à Tête – CX Presso

45 ans du SP2C ! : Benjamin Cormerais, Directeur du centre de relation client chez Tête à Tête – CX Presso
25 octobre 2024
Cet été, le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....

Avis d’Expert avec iSON Xperiences

Avis d’Expert avec iSON Xperiences
24 octobre 2024
Découvrez les avantages d’externaliser en Afrique avec Héléna Sannier, VP Sales chez iSON Xperiences ! Avec une population jeune et dynamique,...

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Salomon Parienti – Armatis

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Salomon Parienti – Armatis
22 octobre 2024
Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Salomon Parienti, Directeur Général d’Armatis Financial Services, nous a expliqué les futurs...

Sportifs en boîte avec le handballeur Jérôme Fernandez

Sportifs en boîte avec le handballeur Jérôme Fernandez
21 octobre 2024
Dans un monde où la performance est au cœur de chaque projet, « Sportifs en Boîte » vous invite à explorer« les stratégies et défis liés à...

45 ans du SP2C ! : Karine Jan, CEO de Teleperformance – CX Presso

45 ans du SP2C ! : Karine Jan, CEO de Teleperformance – CX Presso
18 octobre 2024
Cet été, le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Jérôme Genton – Esker

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Jérôme Genton – Esker
17 octobre 2024
Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Jérôme Genton, Ingénieur Commercial chez Esker, a fait le point sur l’actualité de son groupe et...

Sonia Vernay, meilleure conseillère de France 2024 (GRDF) – Les incontournables de l’expérience client

Sonia Vernay, meilleure conseillère de France 2024 (GRDF) – Les incontournables de l’expérience client
16 octobre 2024
News Expérience Client a rencontré Sonia Vernay (GRDF), meilleure conseillère de France 2024. Elle nous explique son travail au quotidien. Reportage...

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Frédéric Odot – Foundever

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Frédéric Odot – Foundever
15 octobre 2024
Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Frédéric Odot, Head of Sales & Transformation chez Foundever, a fait le point sur l’actualité de...

Sportifs en boîte avec la championne para-athlète Perle Bouge

Sportifs en boîte avec la championne para-athlète Perle Bouge
14 octobre 2024
Découvrez le nouvel opus de « Sportifs en Boite », avec la société  ESEIS et son PDG Benoît Crouzatier qui a pu échanger avec Perle Bouge,...

45 ans du SP2C ! : Arnaud Delattre, DG de Outsourcia – CX Presso

45 ans du SP2C ! : Arnaud Delattre, DG de Outsourcia – CX Presso
11 octobre 2024
Cet été, le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....

17ème édition des Palmes de la Relation Client – Les incontournables de l’expérience client

17ème édition des Palmes de la Relation Client – Les incontournables de l’expérience client
10 octobre 2024
Notre reporter était présent lors de cet évènement de la relation client. Découvrez les coulisses de cette soirée sur le thème « Gagner la...

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Léo Hauet – Hipto

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Léo Hauet – Hipto
10 octobre 2024
Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Léo Hauet, CEO d’Hipto, a fait le point sur l’actualité de son groupe et partagé les tendances...

La culture et la fresque client avec Guillaume Antonietti – Les Invités du Club

La culture et la fresque client avec Guillaume Antonietti – Les Invités du Club
8 octobre 2024
Guillaume Antonietti, cofondateur et CEO de COS System avec Alexandre Carré, Directeur de la Rédaction d’ANews Expérience Client, mettent en lumière...

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Héléna Sannier – iSON Xperiences

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Héléna Sannier – iSON Xperiences
8 octobre 2024
Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Héléna Sannier, VP Sales chez iSON Xperiences, a fait le point sur l’actualité de son groupe et...

Le JT de l’Expérience Client – octobre 2024

Le JT de l’Expérience Client – octobre 2024
7 octobre 2024
Au sommaire du JT présenté par Alexandre Carré : Des chiens pour l’expérience collaborateurs Attaques de bots, l’IA du côté obscure de la force...

45 ans du SP2C ! : Olivier Blanchard, Directeur Général France de Foundever – CX Presso

45 ans du SP2C ! : Olivier Blanchard, Directeur Général France de Foundever – CX Presso
4 octobre 2024
Cet été, le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....
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