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Sans peur avec talent ! – 30 : Alice Tourbier (Les Sources de Caudalie) , Philippe Ginestie (Gino LegalTech), Sandrine Charpentier (Mixity)
20 novembre 2023
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Alice Tourbier, propriétaire des hôtels Les Sources de Caudalie et Les Sources de Cheverny, établissements 5 étoiles avec près de 400 employés, incarne une fusion fascinante entre entrepreneuriat et valeurs familiales. Son entreprise, économiquement et écologiquement responsable, se distingue […]
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7e baromètre des impacts de la relation client externalisée – CX Presso
16 novembre 2023
CX Presso, notre nouvelle émission ! Dans ce premier numéro, du sourire, des solutions et des succès grâce à Caroline Adam, déléguée générale du SP2C (Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts) qui reçoit Laurent Vagneur, associé chez EY pour parler du 7e baromètre des impacts de la relation client externalisée. Directeur de la publication : […]
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Le homeshoring de la relation client – Success Story
14 novembre 2023
Nathalie Nahmias reçoit Timothée Goujon, Head of Care chez Quitoque, société de livraison de paniers recettes et son prestataire Adrien Hugon, CEO de Onepilot, startup spécialisée dans le service client externalisé. Directeur de la publication : Michaël Lejard Directeur de rédaction : Alexandre Carré Éditeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe
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Sans Peur avec Talent ! – 29 : Sarah El Haïry (Secrétaire d’État chargée de la biodiversité), Pascal Morand (Fédération de la Haute couture et de la Mode) & Frédéric Fougerat, (Tenkan Paris)
13 novembre 2023
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Sarah El Haïry, Secrétaire d’État chargée de la biodiversité auprès du Ministre de la Transition Écologique & de la Cohésion des territoires, incarne un engagement profond envers la jeunesse et la préservation de la biodiversité. Pour elle, […]
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IA conversationnelle et hyper spécialisation des forces de vente : la stratégie gagnante pour booster votre acquisition – Club des Invités
10 novembre 2023
Roger LEI (Directeur général d’Opportunity) & Loïc GALVIER (Directeur Datamarketing et DPO d’EUROCRM) vous proposent les meilleures stratégies pour réussir chaque phase de la génération d’opportunités commerciales : ✅ Réussissez votre génération de leads ✅ Convertir à tous les coups et qualifier des informations précieuses sur vos prospects ✅ Garantir la qualité et la conformité des […]
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JT Expérience Client – Novembre 2023
9 novembre 2023
SOMMAIRE : Un fournisseur d’électricité au plus près de ses clients Une compagnie aérienne qui pourrait être leader de la maltraitance client A Hollywood, un protocole de fin de grève écrit sans ChatGPT Monoprix pépites Meetic et Maisons du Monde en couple pour une nouvelle expérience de rencontre Netflix ouvre ses magasins Jimmy Choo sur […]
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Dimitri Yachvili : Rugby de Haut Niveau vs Entreprise – Sportifs en boîte
8 novembre 2023
La première Emission en direct SPORTIFS EN BOITE produite et réalisée par Agora Médias s’est déroulée vendredi 27 octobre avec une légende du rugby Mondial Dimitri Yachvili. Ancien demi de mêlée de l’équipe de France finaliste de la coupe du monde en 2011, champion de France avec le Biarritz olympique Champion d’Angleterre 5 fois vainqueurs […]
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Le challenger du taux de ré-achat de l’expérience client – CheckPoint Jean-Marc Penelaud
7 novembre 2023
Jean-Marc Penelaud, Directeur de la relation client chez La Redoute, ne redoute pas le challenge et l’innovation pour toujours apporter plus et mieux. De conseiller à Directeur de la relation client ce métier devenu sa passion, lui offre chaque jour l’opportunité de construire une relation client solide. Très impliqué au sein de son organisation, Jean Marc […]
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Sans peur avec talent ! – 28 : Sylvie de Gaetano (Maire de Trouville-sur-Mer), Hervé Maudet (Source des Abatilles) & Anne Delleur (Institut Caméane)
6 novembre 2023
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Sylvie de Gaetano, Maire de Trouville-sur-Mer et avocate chevronnée, incarne une gestion publique et juridique exceptionnelle. À la tête de la mairie, elle supervise une équipe de 220 employés tout au long de l’année, qui se renforce à 360 […]
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IA générative: Quels impacts sur la société humaine et le domaine éducatif ? – Les dîners VIP de l’Expérience Client et de l’IT
2 novembre 2023
Luc Ferry, Conférencier, Philosophe, écrivain et ancien ministre était invité aux côtés de Gabriel Frasconi, VP & General manager South Europe et DACH chez Freshworks sur le thème « IA générative: Quels impacts sur la société humaine et le domaine éducatif? » lors d’un dîner VIP avec Freshworks le 28 septembre dernier.
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Gala de l’Expérience Client : Zoheir Bendjaballah – Foundever- Les Incontournables de l’Expérience Client
31 octobre 2023
Lors du Gala de l’Expérience Client des entreprises ont présenté leurs actualités et leurs priorités. Aujourd’hui : Zoheir Bendjaballah – Directeur de la Stratégie Clients & Account Management – Foundever Directeur de la publication : Michaël Lejard Directeur de rédaction : Alexandre Carré Éditeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe
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Sans Peur avec Talent ! – 27 : Rami Baitiéh (Morrisons), Jean-Philippe Gontier (Les Entreprêteurs) & Thibault Saguez (Saguez & Partners)
30 octobre 2023
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Rami Baitiéh dirige Morrisons, distributeur alimentaire britannique à 20 milliards € de chiffre d’affaires, après avoir passé 28 années chez Carrefour. Entré dans le groupe Carrefour comme stagiaire, il y a gravi chaque échelon jusqu’au poste de CEO France. […]
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Gala de l’Expérience Client : Stéphane BLETON – NICE – Les incontournables de l’expérience client
26 octobre 2023
Lors du Gala de l’Expérience Client des entreprises ont présenté leurs actualités et leurs priorités. Aujourd’hui : Stéphane Bleton – Managing Director French Speaking Markets – NICE Directeur de la publication : Michaël Lejard Directeur de rédaction : Alexandre Carré Éditeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe
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La permaculture clients – Décryptage
24 octobre 2023
Vous avez sûrement déjà entendu parler de permaculture, mais connaissez-vous la permaculture Clients ? Nos invités, Thierry Spencer et Florence Bouchot, ont appliqué les 12 principes de la permaculture à la relation clients et ont réalisé une étude auprès des entreprises pour connaître l’état des lieux et en tirer des enseignements. Découvrez la permaculture clients […]
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Sans Peur avec Talent ! – 26 : Pierre Burgun (Pierre Lannier), Regis Le Bars (ADEME) & Caroline Allorant (Crédit Logement)
23 octobre 2023
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Pierre Burgun, à la tête de Pierre Lannier, groupe prospérant depuis 1977, incarne l’innovation et l’artisanat dans l’horlogerie française. En tant que PDG de cette entreprise familiale basée en Alsace, il a propulsé la marque au sommet du marché […]
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Le prix du meilleur communiquant du Gala de l’Expérience Client 2023 – Les incontournables de l’Expérience client
20 octobre 2023
Le 28 juin dernier, le Gala des Directeurs de l’Expérience Client se déroulait au Pavillon Vendôme à Paris. Découvrez le prix du meilleur communicant 2023. Directeur de la publication : Michaël Lejard Directeur de rédaction : Alexandre Carré Éditeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe
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Quand un outil complète la transformation – Success Story IDKIDS & Easiware
19 octobre 2023
Quand Easiware devient un jeu d’enfant et facilite la transformation chez IDKIDS. Nathalie Nahmias reçoit David Marino, Directeur de la relation client chez IDKids et Brendan Natral, Co-fondateur et DG Easiware
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Le Prix Coup de Coeur du Gala de l’Expérience Client 2023 – Les Incontournables de l’Expérience Client
18 octobre 2023
Le 28 juin dernier, le Gala des Directeurs de l’Expérience Client se déroulait au Pavillon Vendôme à Paris. Découvrez le prix Coup de Cœur 2023.
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Champions du coeur
17 octobre 2023
Champions du cœur : une nouvelle émission proposée par Agora Médias qui traitera chaque trimestre le sujet des sportifs de haut niveau valides et invalides représentant la France dans les grandes compétitions internationales mais méconnus du grand public. En partenariat avec le fonds de dotation Perf’Elite, nous exposerons les retours d’expériences et leur difficulté au […]
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Gala de l’expérience client : Germain Piveteau – Odigo – Les incontournables de l’Expérience client
17 octobre 2023
Lors du Gala de l’Expérience Client des entreprises ont présenté leurs actualités et leurs priorités. Aujourd’hui : Germain Piveteau – Head Of Sales – Vice President Odigo France Directeur de la publication : Michaël Lejard Directeur de rédaction : Alexandre Carré Éditeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe
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