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Expérience Client Digitale : Le social messaging au service de la compréhension du client
7 février 2020
Nouveau numéro de l’émission Expérience Client Digitale : Le social messaging au service de la compréhension du client avec : Alix Fauveau – Experte Consumer Knowledge chez Accenture Interactive William Yattah – CEO et Co-fondateur de DiscussNow Dans cette émission, nos deux invités témoignent sur leur collaboration et abordent les sujets suivants : L’évolution des méthodes de recueil […]
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Start Me Up : Valérie Pompilius, DG de Fanvoice
4 février 2020
[Nouvelle vidéo : Start-me Up, l’actu des start-up] Retrouvez l’interview de Valérie Pompilius Dg. de Fanvoice qui revient sur l’intelligence collective au service de l’expérience client Michaël Lejard, co-fondateur d’Agora Médias accueille Valérie Pompilius pour aborder le sujet du design thinking et de l’empowerment client et consommateur permis grâce à la plateforme SaaS Fanvoice. […]
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Hababook : « Le Monde qui vient ou comment reprendre le contrôle sur les technologies » par Christophe Victor
30 janvier 2020
Nouvelle émission en ligne avec Ralph Hababou et Christophe Victor Pour ce nouveau numéro, Ralph Hababou reçoit le co-fondateur de VivaTechnology, ancien DG de Les Échos, et actuel dirigeant d’Alia Futura, cabinet conseil. Dans cette vidéo, retrouvez Christophe Victor, venu partager son expertise à l’occasion de la sortie de son dernier livre Le Monde qui […]
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Digital JT – janvier 2020
27 janvier 2020
Pour ce nouveau JT d’Agora News Expérience client, nous revenons sur : Les Avis Clients Google, un levier business qui pose question Opinion System et OpinionWay se sont penchés sur la perception des avis clients Google par les chefs d’entreprise. Toujours sur le sujet de l’Avis clients, Facebook et eBay se retroussent les manches pour […]
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Le Grand Entretien : Ludovic Nodier, Fondateur d’Élu Service Client de l’Année
24 janvier 2020
Geoffroy Framery, Directeur de la rédaction reçoit Ludovic Nodier Retrouvez le Grand Entretien : Notre invité, Ludovic Nodier, Fondateur d’Élu Service Client de l’Année revient sur les points suivants : Ses Actualités – Internationalisation des élections avec l’Allemagne ; – Les nouveaux partenariats média et institutionnels. Son analyse sur les évolutions des attentes du client […]
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Hababook : « Savoir conseiller et vendre à l’ère post-digitale – Vendeurs et commerciaux, des métiers à réinventer » par Régine Vanheems
16 janvier 2020
Ralph Hababou reçoit Régine Vanheems, conférencière, professeure en sciences de gestion et cofondatrice de l’Observatoire du commerce connecté. Notre invitée revient sur son ouvrage Savoir conseiller et vendre à l’ère post-digitale – Vendeurs et commerciaux, des métiers à réinventer (Ed. EMS) Régine Vanheems revient sur les points suivants : – En quoi les techniques […]
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Eclairages : « La Russie, ennemie ou partenaire ? »
14 janvier 2020
Nouvel « éclairage » sur la thématique : « La Russie, ennemie ou partenaire ? ». Alain Juillet (président d’honneur du Club des Directeurs de Sécurité des Entreprises et ancien haut responsable à l’intelligence économique auprès du Premier Ministre) et Hervé Prouteau font réagir leurs deux invités : Gilles Rémy – PDG de Cifal Groupe (la plus ancienne et la plus importante […]
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L’intelligence artificielle au service de l’expérience client
9 janvier 2020
Dans cette nouvelle émission Expérience Client Digitale – Nathalie Nahmias aborde un thème d’innovation : l’intelligence artificielle au service de l’expérience client Les invités – Mélanie Cazes, responsable de projet IA – EDF Commerce – Marché des particuliers – Mathieu Rouxel, cofondateur Askhub Objectif : améliorer le parcours client et la satisfaction client et améliorer l’expérience conseiller […]
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