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Wargames : Pourquoi l'IA ne peut pas décider seule

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Expérience Client et Wargames, on en parle ?

L'IA en cuisine

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Afin de transformer les visites en magasin en commande ferme et définitive...

Best Of du World CX Summit 2026

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Le World CX Summit 2026 organisé par ANews Expérience Client a été un grand succès

Les incontournables de l'expérience client

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L’Automobile Magazine publie les résultats de son enquête annuelle...

JT de l'Expérience Client - Avril 2026

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Votre actualité du mois d'avril 2026 !

JT de l'Expérience Client

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L’assureur lance une nouvelle stratégie pour se rapprocher de ses clients...

Des étudiants CX au cœur de la Gen Z

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Le 25 mars les étudiants du Master "Management de la Relation Client...

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Le club national a décidé de devenir le laboratoire d’une “fan expérience driven”.

Robot casse-assiette

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C’est le 1er avril mais la nouvelle est réelle !

Delphine Rhodes : L’art de l’émotion comme levier de performance

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Avec un parcours, enrichi par une expérience structurante en Chine et à forte dimension internationale...

IA le stéthoscope du XXI ème siècle

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3 chiffres à retenir mais lesquels ?

Quand le commerce de proximité devient désirable

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Dans ce nouvel épisode de Brand Expérience, Marie Mallez décrypte l’expérience proposée par Monoprix...

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Au cours des 5 dernières années, 70% des clients ont changé de marque préférée...

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Dans cet épisode de Décryptage présenté par Céline Forest, Nicolas Rieul, Co-fondateur & Co-CEO d’Actionable, et Marie-Christine Dall’Osto, Directrice de la transformation, de l’expérience client et du marketing chez Audiens...

Magasin intelligent

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Carrefour et Vusion s’allient pour déployer le magasin intelligent à grande échelle.

G comme Gyfti, ou comme Générosité diGitale

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Nathalie NAHMIAS reçoit ce mois Marwane CHORFY, DG et co-fondateur de gyfti et Stephan BATAILLE , responsable d’activités chez SFR.

La valse des millions dans une enseigne sportive

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La CNIL, gendarme national des données personnelles vient d’infliger à un groupe de magasin...

#11 Les petites attentions qui font les grandes relations

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L’effet WoW ne vient pas toujours d’une innovation, souvent, il est généré par une attention personnalisée sincère...

La Machine à Wow

Assureurs pas rassurés par l'IA

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Le secteur de l’assurance passe à la moulinette de l’IA et le mouvement sur les marchés n’est pas bien orienté...