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JT de l'Expérience Client - Avril 2026

JT de l'Expérience Client - Avril 2026

Votre actualité du mois d'avril 2026 !

JT de l'Expérience Client

Agence mobile chez Allianz France

Agence mobile chez Allianz France

L’assureur lance une nouvelle stratégie pour se rapprocher de ses clients...

Des étudiants CX au cœur de la Gen Z

Des étudiants CX au cœur de la Gen Z

Le 25 mars les étudiants du Master "Management de la Relation Client...

Les incontournables de l'expérience client

Paris Basketball & Fan expérience

Paris Basketball & Fan expérience

Le club national a décidé de devenir le laboratoire d’une “fan expérience driven”.

Robot casse-assiette

Robot casse-assiette

C’est le 1er avril mais la nouvelle est réelle !

Delphine Rhodes : L’art de l’émotion comme levier de performance

Delphine Rhodes : L’art de l’émotion comme levier de performance

Avec un parcours, enrichi par une expérience structurante en Chine et à forte dimension internationale...

IA le stéthoscope du XXI ème siècle

IA le stéthoscope du XXI ème siècle

3 chiffres à retenir mais lesquels ?

Quand le commerce de proximité devient désirable

Quand le commerce de proximité devient désirable

Dans ce nouvel épisode de Brand Expérience, Marie Mallez décrypte l’expérience proposée par Monoprix...

Brand Experience

Clients du luxe volatiles

Clients du luxe volatiles

Au cours des 5 dernières années, 70% des clients ont changé de marque préférée...

IA, mon IA , (pré)dis moi..

IA, mon IA , (pré)dis moi..

Dans cet épisode de Décryptage présenté par Céline Forest, Nicolas Rieul, Co-fondateur & Co-CEO d’Actionable, et Marie-Christine Dall’Osto, Directrice de la transformation, de l’expérience client et du marketing chez Audiens...

Magasin intelligent

Magasin intelligent

Carrefour et Vusion s’allient pour déployer le magasin intelligent à grande échelle.

G comme Gyfti, ou comme Générosité diGitale

G comme Gyfti, ou comme Générosité diGitale

Nathalie NAHMIAS reçoit ce mois Marwane CHORFY, DG et co-fondateur de gyfti et Stephan BATAILLE , responsable d’activités chez SFR.

La valse des millions dans une enseigne sportive

La valse des millions dans une enseigne sportive

La CNIL, gendarme national des données personnelles vient d’infliger à un groupe de magasin...

#11 Les petites attentions qui font les grandes relations

#11 Les petites attentions qui font les grandes relations

L’effet WoW ne vient pas toujours d’une innovation, souvent, il est généré par une attention personnalisée sincère...

La Machine à Wow

Assureurs pas rassurés par l'IA

Assureurs pas rassurés par l'IA

Le secteur de l’assurance passe à la moulinette de l’IA et le mouvement sur les marchés n’est pas bien orienté...

Pourquoi opposer IA et humain n’est pas la bonne approche.

Pourquoi opposer IA et humain n’est pas la bonne approche.

Quatre ans après le lancement officiel des IAG, on semble être encore enfermés dans des débats étroits sur la place...

Les Français votent pour les Services Publics

Les Français votent pour les Services Publics

D’après une dernière enquête, les Français restent profondément attachés aux services de proximité...

JT de l'Expérience Client - Mars 2026

JT de l'Expérience Client - Mars 2026

Votre actualité du mois de mars 2026 !

JT de l'Expérience Client

La relation client à l'heure suisse

La relation client à l'heure suisse

L’industrie suisse du luxe doit aussi renforcer le lien avec des consommateurs toujours plus exigeants...

World CX Summit 2026 : Concentrix s’engage pour l’avenir de l’Expérience Client

World CX Summit 2026 : Concentrix s’engage pour l’avenir de l’Expérience Client

À l’occasion du World CX Summit 2026, Anews Expérience Client est fier d’annoncer son partenariat principal avec Concentrix, acteur mondial de la transformation de l’Expérience Client...

Les incontournables de l'expérience client