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16 décembre 2024
Vous cherchez à comprendre comment l’intelligence artificielle peut transformer la qualité de votre relation client ? Ce webinaire est fait pour...

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28 novembre 2023
Comment Tersea révolutionne le quality monitoring pour des opérations de relation client plus performantes que jamais ? Avec : Sébastien MONNIER CTO...

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14 septembre 2023
Vous êtes Directeur Service Client, ADV ou Expérience Client de grands groupes, en quête de réponses pour optimiser vos processus & satisfaire vos...

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12 juillet 2023
Retour sur l’étude Verint ECG 2023, où on en est vraiment par rapport à l’étude ECG 2022, quel est l’apport de l’IA et quelle est la valeur de...

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16 juin 2023
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Rôle et priorités de la DSI dans les projets d’expérience client – Web Conférence Genesys

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5 juin 2023
Découvrez lors de cette présentation l’évolution des activités des directions des systèmes d’information et leurs priorités 2023 pour mener à bien...

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25 janvier 2023
Verint vous fait découvrir son offre de service sur l’automatisation de la data pour l’expérience client. Dhestio Boa-Guéhé, Consultant solutions,...

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8 juillet 2022
Le 28 juin s’est tenue la 9e édition du Gala de l’Expérience Client. ANews Expérience Client, partenaire média, vous offre la possibilité de revivre...

Cartographie des Services Clients : Enseignements et bonnes pratiques – CX Webconférence

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10 mai 2022
Emission spéciale réclamation en compagnie de Marie-Louis Jullien, Délégué Général de l’AMARC, Nadine Garrabet, DGA chez INIT et Emmanuelle...

Webconférence – Nouvelles motivations des consommateurs en 2021 : comment s’adapter ?

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5 novembre 2021
Ces 18 derniers mois ont très largement modifié les comportements des consommateurs, leurs attentes et leurs modes de consommation. Lors de cette...

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29 octobre 2021
Retrouvez dans cette émission, quatre invités, tous représentant un maillon de la chaîne de valeur de l’expérience client revenir sur la stratégie...

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21 octobre 2021
Vulgariser sur la Blockchain n’est pas aisé. Pourtant, dans cette émission de 30 minutes, le pari est tenu. Sarah-Diane Eck, CEO Surprise, nous...

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15 octobre 2021
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29 septembre 2021
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24 septembre 2021
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24 septembre 2021
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15 septembre 2021
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